Politique de confidentialité
synorixaleon accorde une attention particulière aux éléments que vous partagez durant votre exploration de nos services financiers. Cette politique détaille comment nous gérons ces éléments, pourquoi nous procédons ainsi, et quels mécanismes vous permettent d'exercer un regard actif sur leur traitement.
Éléments recueillis au fil de votre parcours
Votre interaction avec nos services génère différentes catégories d'informations. Certaines arrivent directement lorsque vous créez un compte ou contactez nos équipes. D'autres émergent naturellement de votre utilisation quotidienne des outils mis à disposition.
Lorsque vous établissez un profil utilisateur, nous enregistrons les coordonnées indispensables : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone si fourni. Ces détails permettent l'accès aux ressources éducatives et garantissent la communication entre vous et nos conseillers pédagogiques.
Votre navigation génère automatiquement des traces techniques. Les adresses IP, types de navigateurs employés, moments de connexion constituent des marqueurs qui aident à comprendre l'utilisation collective des services sans nécessairement identifier des individus précis.
Communications volontaires
Chaque message envoyé via nos formulaires ou canaux directs entre dans nos systèmes. Le contenu de ces échanges reste accessible à nos équipes pour assurer le suivi approprié. Si vous sollicitez une formation spécifique ou posez des questions sur nos programmes, ces conversations deviennent partie de votre dossier relationnel.
Motifs guidant la conservation des données
Chaque élément conservé répond à une nécessité opérationnelle concrète. Rien n'est gardé par simple habitude administrative.
Vos identifiants permettent l'accès personnalisé aux modules éducatifs. Sans ces repères, impossible de vous reconnecter à votre progression pédagogique ou de retrouver les ressources marquées comme favorites. La continuité éducative exige cette mémoire système.
Les historiques de consultation révèlent quels contenus suscitent l'intérêt, quelles sections demeurent ignorées. Ces observations orientent l'amélioration constante de notre offre formative. Si personne ne consulte certains modules, peut-être faut-il les repenser ou mieux les présenter.
Lorsque vous participez à des sessions payantes ou achetez des formations spécialisées, les informations transactionnelles répondent aux obligations comptables et fiscales. La loi française impose la conservation de traces financières pendant des périodes définies.
Circulation des informations au-delà de nos systèmes
Certaines opérations nécessitent le recours à des prestataires spécialisés. Ces entités accèdent à des fragments spécifiques de vos données uniquement dans le cadre de leurs missions contractuelles.
- Hébergement technique : nos serveurs sont gérés par des fournisseurs d'infrastructures cloud qui maintiennent la disponibilité des plateformes éducatives
- Traitement des paiements : les processeurs financiers manipulent temporairement les coordonnées bancaires lors des transactions
- Communications automatisées : les systèmes d'envoi d'emails gèrent la distribution des notifications et confirmations
- Analyse comportementale : des outils spécialisés examinent les patterns d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
Chacun de ces partenaires opère sous engagements contractuels stricts. Ils ne peuvent employer vos informations à d'autres fins que celles explicitement définies. La réglementation européenne encadre ces relations avec précision.
Aucune vente de données personnelles n'intervient jamais. Votre profil ne constitue pas un produit commercial. Les seuls partages concernent les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service.
Situations exceptionnelles de divulgation
Des circonstances rares peuvent exiger la communication d'informations aux autorités. Une requête judiciaire valide, une obligation légale formelle, ou une menace imminente contre la sécurité constituent des déclencheurs potentiels. Ces situations demeurent extraordinaires et sont traitées avec rigueur juridique.
Protection appliquée aux éléments détenus
Les mesures de sécurité déployées visent à prévenir les accès non autorisés et les altérations indésirables. Plusieurs couches de protection coexistent.
Le chiffrement protège les transmissions entre votre appareil et nos serveurs. Les mots de passe subissent un hachage cryptographique avant stockage. Aucun collaborateur ne peut visualiser votre mot de passe original — le système compare uniquement les empreintes numériques.
Les accès internes sont strictement compartimentés. Seules les personnes dont le rôle l'exige peuvent consulter certaines catégories d'informations. Les administrateurs système n'ont pas besoin de connaître le contenu de vos messages privés, par exemple.
Des audits réguliers examinent la solidité des dispositifs. Les vulnérabilités détectées déclenchent des correctifs immédiats. Toutefois, aucun système connecté n'offre une imperméabilité absolue. Des incidents restent théoriquement possibles malgré toutes les précautions.
Durées de conservation et élimination
Les informations ne persistent pas indéfiniment dans nos bases. Différentes horloges régissent leur existence selon leur nature et leur utilité.
Les profils actifs conservent leurs données tant que vous utilisez le service. L'inactivité prolongée — typiquement trois ans sans connexion — déclenche un processus d'archivage puis de suppression progressive. Avant l'effacement définitif, un avertissement par email offre l'opportunité de manifester votre volonté de maintenir le compte.
Les données financières obéissent aux calendriers légaux : dix années minimum pour les factures et justificatifs comptables. Cette contrainte émane directement du Code de commerce et du Code général des impôts.
Les correspondances techniques comme les logs serveurs sont conservées pendant douze mois maximum, sauf investigation sécuritaire en cours.
Lorsque vous supprimez votre compte volontairement, l'essentiel disparaît sous trente jours. Certains éléments persistent temporairement dans les sauvegardes système avant leur rotation naturelle. Les obligations comptables peuvent imposer le maintien de fragments spécifiques malgré la clôture du compte.
Prérogatives dont vous disposez
Le Règlement général sur la protection des données vous confère plusieurs leviers d'action sur les informations vous concernant.
- Consulter l'intégralité des données détenues à votre sujet en sollicitant une extraction complète
- Rectifier les éléments inexacts ou obsolètes directement via votre interface utilisateur ou en contactant nos services
- Obtenir l'effacement anticipé dans certaines circonstances, notamment si les données ne servent plus leur objectif initial
- Limiter temporairement certains traitements pendant la vérification d'une contestation
- Récupérer vos informations dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs
- Vous opposer à des traitements fondés sur des intérêts légitimes plutôt que sur votre consentement explicite
Ces droits ne sont pas absolus. Des restrictions s'appliquent quand des obligations légales prévalent ou que l'effacement compromettrait des intérêts essentiels. Chaque demande fait l'objet d'une évaluation individuelle.
Procédure d'exercice des droits
Pour activer l'un de ces mécanismes, adressez une requête détaillée à notre équipe. Un formulaire dédié existe dans votre espace personnel sous la rubrique "Paramètres de confidentialité". Alternativement, un email à contact@synorixaleon.com fonctionne également.
Nous répondons sous un mois maximum, parfois plus rapidement selon la complexité. Si votre demande présente des particularités techniques exigeant des recherches étendues, un délai supplémentaire peut s'avérer nécessaire — vous en serez informé préalablement.
Fondements juridiques des opérations de traitement
La légitimité de chaque manipulation de données repose sur des bases juridiques spécifiques définies par le RGPD.
L'exécution contractuelle justifie la majorité des traitements. Quand vous souscrivez à une formation, le contrat exige naturellement que nous conservions votre identité et vos coordonnées. Impossible d'honorer notre engagement pédagogique sans ces repères essentiels.
Des obligations légales imposent certaines conservations — notamment financières et fiscales. Ces traitements ne nécessitent pas votre consentement car la loi les rend impératifs.
L'intérêt légitime fonde quelques analyses comportementales visant l'amélioration du service. Comprendre quels modules suscitent l'engagement aide à affiner l'offre éducative. Vous pouvez toutefois vous opposer à ces traitements si votre situation particulière le justifie.
Le consentement explicite intervient pour des communications marketing optionnelles ou des fonctionnalités non essentielles. Ce consentement reste révocable à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.
Transferts hors Union européenne
Nos infrastructures principales se situent en France et dans l'espace économique européen. Certains prestataires techniques opèrent depuis des juridictions extérieures.
Quand des informations transitent vers des pays tiers, des garanties spécifiques encadrent ces flux. Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne établissent un cadre de protection équivalent. Certains destinataires bénéficient de décisions d'adéquation reconnaissant un niveau de protection suffisant dans leur territoire.
Mineurs et accès aux services
Nos formations s'adressent principalement aux professionnels adultes. Les personnes de moins de seize ans ne peuvent créer de compte sans accord parental préalable.
Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation parentale appropriée, ces données sont supprimées rapidement. Les parents ou tuteurs légaux peuvent contacter nos services pour vérifier l'existence éventuelle d'un compte associé à un mineur sous leur responsabilité.
Évolutions de cette politique
Ce document évolue périodiquement pour refléter les changements réglementaires, technologiques ou opérationnels. Les modifications substantielles font l'objet d'une notification par email aux utilisateurs actifs.
La date de dernière mise à jour apparaît systématiquement en en-tête. Consulter régulièrement cette page permet de rester informé des ajustements. La poursuite de l'utilisation du service après publication d'une version révisée vaut acceptation des nouvelles dispositions.
Les changements majeurs — comme l'introduction de nouveaux traitements ou partenaires tiers significatifs — vous seront signalés avec un délai raisonnable avant leur mise en œuvre. Vous conservez toujours la possibilité de clôturer votre compte si les nouvelles pratiques ne vous conviennent plus.
Autorité de contrôle et réclamations
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) supervise l'application de la réglementation française sur les données personnelles. Si vous estimez que vos droits ont été méconnus malgré vos démarches auprès de nos services, vous pouvez saisir cette autorité.
La CNIL examine les plaintes et dispose de pouvoirs d'investigation et de sanctions. Ses coordonnées sont accessibles sur cnil.fr. Privilégiez néanmoins le dialogue direct avec synorixaleon avant d'engager une procédure formelle — la plupart des préoccupations trouvent une résolution amiable.
Questions et demandes spécifiques
Notre délégué à la protection des données examine toute interrogation relative au traitement de vos informations personnelles.
Adresse postale :
synorixaleon
109 Bd de la Madeleine
06000 Nice, France
Contact électronique : contact@synorixaleon.com
Téléphone : +33 6 84 13 49 61
Nous traitons chaque sollicitation avec attention et répondons dans les délais réglementaires. N'hésitez pas à détailler votre demande pour faciliter un traitement rapide et précis.